Перервані обертання та ігри: інформація та допомога

Як завершити перервану гру?

Перезапустіть наше програмне забезпечення на тому ж пристрої, де було перервано вашу гру. Так ви зможете відновити перерване обертання й завершити гру.

Що робити, якщо я не можу відновити перервану слот-гру після перезапуску програмного забезпечення?

Слідуйте вказаним нижче інструкціям залежно від платформи, якою користуєтеся:

Якщо проблема з вашою грою не зникає, зверніться до нас, надавши наступну інформацію:

• номер гри/роздачі та назву слот-гри;
• дату та час, коли виникла проблема;
• розмір ставки в цій слот-грі.

Як працюють слот-ігри з автоматичним завершенням?

У деяких слот-іграх відбувається автоматичне завершення. Це означає, що наше програмне забезпечення зробить дію замість вас.

Система автоматично завершить обертання через 24 години після того, як гра зависла.

• У бонусних раундах дії обиратимуться випадково.
• Якщо у вас є невідіграні безкоштовні обертання, програмне забезпечення також їх використає.

Ви отримаєте кошти на рахунок, коли наша програма збере виграшну комбінацію.

Якщо ваша гра все ще буде завислою через 24 години, ми можемо звернутися до розробника, щоб розібратися з вашою проблемою.

Як дізнатися, що мій баланс змінився?

Перевірте історію гри та перевірте, чи ваш баланс змінився. Для отримання додаткової інформації прочитайте цю статтю.

Як повернути кошти у випадку перерваної гри?

Коли наш розробник підтвердить виграш, ви отримаєте виграші на свій рахунок.

Якщо ви граєте в Італії, зверніться до нас, надавши додаткову інформацію про гру. Ми видалимо гру і повернемо кошти за ставки на ваш рахунок.

Чи можна отримати компенсацію гру, що зависла?

Ми не надаємо компенсації за перервані ігри відповідно до політики нашої компанії.

Якщо розробники підтвердять, що ваша ставка виграла, ми зарахуємо ці виграші на ваш рахунок.